NO AL TERRORISMO EN EL METRO DE CARACAS

Quienes usamos el Metro de Caracas a diario, estamos sintiéndonos preocupados, alterados y molestos por lo que estamos viendo en el servicio en los últimos meses: se trata de un manejo terrorista de los servicios públicos de transporte subterráneos de la ciudad. Partimos del supuesto de que los trabajadores del Metro están preparados para operar el sistema y hacer que funcione apropiadamente, que conocen los protocolos de servicio y que conocen la psicología del usuario. Podemos presumir entonces que todo el sistema -incluidos los usuarios-, está siendo alterado sistemáticamente y con alevosía. La fobia al encerramiento, la insatisfacción de las expectativas razonables fundadas sobre la base del servicio de calidad acostumbrado, la angustia, la desesperación y toda clase de alteraciones en el estado de ánimo y los nervios de las personas, son las variables con las que estos terroristas están jugando. Cuando un tren se detiene en medio de un túnel, a medio andén o simplemente no abre sus puertas una vez en él, ello ocasiona consecuencias negativas incalculables para todos los usuarios. Desmayos a razón de 3 a 5 por día, estrés, angustia, rabia, inseguridad, rechazo, aglomeraciones de personas en los andenes y una reacción todavía no vista: la reacción contra estas agresiones que puede desencadenarse en cualquier momento. En todas las líneas han cambiado los protocolos de servicio con las siguientes prácticas contrarias a una gestión sana y responsable: - Detienen el tren a mitad del andén y luego de unos segundos prosiguen la marcha - Han bajado la frecuencia de trenes en tránsito - Han suspendido el aire acondicionado en horas pico, como quien invita a una asfixia colectiva - Han experimentado con no abrir las puertas una vez que el tren se ha detenido en el andén - Han permitido que las máquinas automáticas que venden boletos no funcionen completamente creando enormes colas en las taquillas - Reducen la cantidad de torniquetes para salir de algunas estaciones propensas a las mayores cantidades de personas - Detienen los trenes en los andenes y abren y cierran las puertas repetidamente - Han dejado de enviar los mensajes de prevención e información del estado del servicio - Han generado grandes retrasos de horas en recorridos que usualmente no durarían más de 30 minutos Pero también han logrado que la desesperación y el enojo se apoderaran de los usuarios, en sólo cuestión de meses. No nos subestimen ni se crean imprescindibles. Lo logramos con PDVSA y lo haremos con el Metro: si hubiera que tomar el sistema Metro de Caracas para ponerlo al servicio del pueblo, lo haremos. Venezuela NO se cala terroristas y mucho menos terroristas que quieren hacerse pasar por bolivarianos.